Politique d’Échange

Nous faisons de notre mieux pour rendre nos clients heureux et satisfaits, mais parfois, c’est hors de notre contrôle. Vous avez 48 heures pour demander de changer votre produit, avant de le faire, assurez-vous que:

– Assurez-vous que le produit reste dans son état d’origine, emballage compris, et qu’il n’a pas été utilisé.
– Assurez-vous qu’il ne s’est pas écoulé plus de 48 heurs depuis la date de réception de l’article.
– Vous devez avoir le reçu de livraison qui est arrivé avec le colis et qui contient votre numéro de commande.
– Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original et qu’ils sont dans un état dans lequel vous l’avez reçu.
– Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.

Caractéristiques de la politique de remplacement de eshray:

– La politique de remplacement et de retour inclut tous les produits eshray.
– Si l’article est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, l’article sera remplacé et un autre sera expédié gratuitement sans avoir à payer à nouveau les frais d’expédition.
– Dans le cas où vous souhaitez remplacer le produit parce que vous avez changé d’avis ou que vous souhaitez avoir un autre produit à sa place, vous ne paierez que les frais de livraison + la différence de prix des deux produits, le cas échéant. ( l’échange se fait avec un panier de même valeur ou supérieure à le totale du commande précédente. )

Comment demander un remplacement de marchandise:

1 – Nous avons de nombreux produits a la portée de notre aimable clientèle, Rendez-vous sur notre site Web eshray.net et décidez ce que vous voulez échanger avec, en copiant le lien du produit .
2 – Utilisez ce lien Demande d’Échange, et remplissez le formulaire en mettant le lien du produit souhaité pour l’échange en mettant la cause de votre échange .

3 – Après 72 heures max, vous allez receboir un SMS de confirmation d’échange.

 

REMARQUE IMPORTANTE: Veuillez bien vérifier la conformitée du produit lorsque vous le recevez  entre vos mains avec la description déjà indiqué dans le site eshray.net ,et si jamais vous n’êtes pas satisfaits du produit veuillez bien le rendre directement au livreur et payer le frais de livraison.

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